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岗位职责: 1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作； 2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 3、处理店铺上客户订单，下单，订单跟进等。 任职要求： 1.中专以上学历，能承受工作压力； 2.打字速度快,了解word、excel等常用操作 3.做事踏实、态度温和、耐心细致、责任心强、善于团队合作 4.头脑灵活、思维敏捷,文字及语言的沟通表达能力强,应变和学习能力强,能巧妙回答顾客问题
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